Artikel 1 — Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: VisionReach, gevestigd te Zandpad Driemond 26, 1109 AL Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98889281, btw-identificatienummer NL005360731B33, hierna te noemen “Vitaminen.nl”;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Product: voedingssupplementen en aanverwante producten die via de website worden aangeboden;
- Website: de website vitaminen.nl, inclusief alle subdomeinen en bijbehorende pagina’s;
- Informatieve content: alle artikelen, vergelijkingen, encyclopediepagina’s en overige redactionele inhoud op de website.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
VisionReach
Zandpad Driemond 26
1109 AL Amsterdam
E-mail: klantenservice@visionreach.nl
Telefoon: 06 3711 3896
KvK-nummer: 98889281
Btw-nummer: NL005360731B33
Artikel 3 — Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Door het plaatsen van een bestelling via de website aanvaardt de consument de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
- Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 — Aanbod en prijzen
- Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Eventuele verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 — Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
- De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
6.1 Bedenktijd
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
6.2 Uitoefening
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
6.3 Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden in verband met hygiëne of voedselveiligheid, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
6.4 Terugbetaling
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag van herroeping. De ondernemer gebruikt hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt.
Artikel 7 — Levering
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Het risico van beschadiging berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
Artikel 8 — Betaling
De consument betaalt de bestelling op het moment van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 9 — Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de op de datum van de totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen. Alle aangeboden voedingssupplementen voldoen aan de Warenwet en het Warenwetbesluit voedingssupplementen.
Artikel 10 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd worden ingediend via klantenservice@visionreach.nl. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Artikel 11 — Voedingssupplementen: bijzondere bepalingen
- Voedingssupplementen zijn geen vervanging van een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.
- De aanbevolen dagelijkse hoeveelheid mag niet worden overschreden.
- De consument dient vóór gebruik een arts of apotheker te raadplegen indien hij of zij zwanger is, borstvoeding geeft, medicijnen gebruikt of een bekende medische aandoening heeft.
- De gezondheidsclaims op de website zijn uitsluitend claims goedgekeurd door de EFSA conform EU Verordening 1924/2006.
- De ondernemer voert geen eigen laboratoriumtests uit. Alle beoordelingen zijn gebaseerd op openbare productinformatie en wetenschappelijke literatuur.
- De ondernemer kan niet garanderen dat een product geschikt is voor de individuele situatie van de consument.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor bijwerkingen die voortvloeien uit het gebruik van de producten, tenzij sprake is van een wettelijk gebrek.
Artikel 12 — Informatieve content: disclaimer
- De informatieve content op de website is uitdrukkelijk niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies.
- De ondernemer is geen zorgverlener en verleent geen medisch advies.
- De redactionele beoordelingen (scores) zijn gebaseerd op openbare productspecificaties. Het zijn geen laboratoriumresultaten.
- De ondernemer exploiteert een webshop en heeft een commercieel belang bij de verkoop van bepaalde producten.
- De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatieve content.
Artikel 13 — Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website is eigendom van de ondernemer en wordt beschermd door het auteursrecht. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan content te kopiëren of reproduceren.
Artikel 14 — Persoonsgegevens
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Het privacybeleid is te raadplegen op vitaminen.nl/privacybeleid.
Artikel 15 — Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de consument heeft betaald voor het betreffende product.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, het niet raadplegen van een arts, of het handelen op basis van website-content zonder professioneel advies.
Artikel 16 — Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De consument kan een geschil ook voorleggen aan het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 17 — Wijziging
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking op de website.
Artikel 18 — Overige bepalingen
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Versie 1.0 — 24 maart 2026